Vender y comunicar en momentos críticos: Lecciones de laS DANAS
Datos y estrategias para tomar decisiones en nuestros negocios.
Recibes este email porque formas parte de la Comunidad gratuita Del Mercado a tu Cliente creada por Carmina Valverde. Esta es la antesala de nuestra Comunidad de pago donde recibirás muchos más datos sobre como son ahora los clientes, tendencias, RRSS, tips de IA, apoyo en nuestras reuniones de grupo para reflexionar y tomar decisiones en tu negocio.
Primero, espero que tú y los tuyos estén bien. Son momentos difíciles debido a las recientes catástrofes provocadas por las DANAS en la Comunidad Valenciana, parte de Andalucía y otras zonas del país, y no están siendo semanas fáciles.
Puede que estés cerca o lejos de la tragedia, o que no te haya afectado materialmente ni personalmente. Sin embargo, es posible que, en estos días, hayas sentido cierta bloqueo, sin saber cómo gestionar tu negocio, tus ventas o la comunicación con tus clientes. No has sido la única persona, marca o profesional a quien le ha ocurrido.
Estas inquietudes nos han atravesado a todos. Cada marca personal o negocio ha actuado de formas diversas, unas dejamos de publicar o paramos las campañas de publicidad. En mi caso me entregaron la landing de la Membresía del Mercado a tu Cliente y no supe qué hacer con ella. No la anuncié, no la publicité. Estaba en shock. Esta época es un buen periodo de ventas y no me salía vender.
Me pregunté…
¿Cómo actuar como marcas cuando la tragedia golpea?
¿Vender o comunicar en tiempos críticos?
Estas situaciones nos obligan a replantear nuestras estrategias y reflexionar sobre nuestras decisiones éticas, especialmente en lo que respecta a los valores y nuestra conexión con nuestros clientes.
Para desbloquearme, necesité esta conversación que mantuvimos —y que quiero compartir contigo, por si te es útil— con Raquel Blanco, mentora de estrategia empresarial, y María Salto, mentora de comunicación estratégica.
Juntas reflexionamos y exploramos cómo comunicar y vender en contextos críticos en consideración a nuestros clientes.
Algunas de las preguntas más importantes que abordamos fueron:
¿Cómo puedo equilibrar la necesidad de vender con la sensibilidad hacia la situación?
¿Cómo debo comunicar mi negocio durante una crisis?
¿Cómo manejar la culpa por seguir con mi negocio mientras otros sufren?
¿Es ético seguir vendiendo durante una crisis?
De esta conversación me llevo estas LECCIONES APRENDIDAS:
- Planificar para la crisis: Tener un plan de acción predefinido es clave para afrontar lo inesperado.
- Flexibilidad y empatía: Cada persona vive la crisis de manera distinta. Adaptar nuestras estrategias con comprensión es esencial.
- Humanidad en los negocios: La empatía y la solidaridad no solo fortalecen comunidades, sino también relaciones empresariales. Las pequeñas empresas, por su cercanía, tienen una ventaja en estos momentos.
Las crisis nos desafían a actuar con sensibilidad y responsabilidad. La comunicación honesta, la flexibilidad y la solidaridad son las herramientas que nos permitirán avanzar, cuidando de nuestras comunidades y nuestros negocios.
Gracias por formar parte de esta comunidad, donde juntos aprendemos y crecemos.
¡Nos vemos en la próxima! ¡Cuídate mucho!
Nos seguimos leyendo en la próxima newsletter.
Un abrazo,
Carmina 💙💛
Cuando necesites apoyo...
Aquí tienes 2 formas en las que puedo ayudarte
💼 ¿Te gustaría un acompañamiento personalizado para avanzar con claridad, identificando nuevos perfiles de clientes y haciendo crecer tu negocio?
En la mentoría 1:1 trabajaremos juntas para desbloquear tu estrategia de clientes y alcanzar resultados. lineadas con tus objetivos.
Reserva tu sesión de mentoría 1:1 gratuita.
🌐 ¿Quieres formar parte de esta comunidad y sacarle partido al análisis de tendencias para adaptar tu estrategia y conectar mejor con tus clientes? Únete a la versión de pago de nuestra membresía 'Del Mercado a tu Cliente' y accede a contenido exclusivo y sesiones grupales en vivo.